Відгуки про компанію "Черешенка" интернет-магазин оптово-розничной торговли

Это не первый заказ в этой компании и, надеюсь, не последний!!! Нравится как и качество товаров, так и качественное и уважительное внимание к клиентам.

Не сподобалась якість обслуговування та недостовірність інформації, а також погане відношення до клієнта.
Замовлення сатину з компаньоном 120 м на суму 6673 грн. Замовлення № 39171432.
Компаньон на сайті виглядає однотоном, насправді ж він має мілкий малюнок (Ткань для постельного белья Сатин S12-3 (A+B) - (60м+60м) Код: FFBLS12-3AB)
До суми замовлення додалась комісія при сплаті на картку (+35 грн.), хоча гарні компаніїї відкривають картку для платежів без комісії.
Оператором Дариною було сказано, що доставка Новою поштою вийде 80 грн, але доставка 2 рулонів обійшлась у 177 грн., продавець мотивував це тим, що нова пошта додатково запакувала в гофрокартон. Більше того продавець не приділяє уваги упаковці - відсилає лише у поліетилені та не контролює як Нова пошта додатково погано пакує у плівку (а не в гофрокартон, як виявилось), тому я отримала в результаті тканину в повністю розірваній до тканини упаковці, тканина була брудна. Внаслідок зазначеного - година втраченого часу на оформлення акту пошкодження і претензії в Новій пошті.
Продавець в особі Кулакова Олександра всю вину на таке обслуговування покладає на перевізника, спілкуватись відмовляється посилаючись на брак часу. Хоча порядні продавці зазвичай упаковують в мішки з тканини всі рулони для уникнення пошкодження. Олександру Кулакову було направлено фото пошкодженого рулону тканини, спілкуватись про це він відмовився.
Постільна тканина прийшла в обгортці Barbatextile.ua , що також дивує, адже тоді магазин «Черешенка» повіністю не відповідає за метраж та якість надісланої тканини і добитись відшкодування вартості бракованої тканини або відсутнього метражу неможливо.
Не раджу співпрацю з "Черешенка" з огляду на неправдивий опис товару на сайті, на недостовірну інформацію щодо вартості доставки, на хамське ставлення до клієнта.

• 03/ лист. 2017Коментар продавця

  Добрый день уважаемая Виктория.
  Относительно Ваших претензий:
  1. Комиссия - у нас на сайте указано что карта на которую мы принимаем оплату берет комиссию, это не скрывается от клиента и если Вас заведомо это не устраивало зачем было оформлять заказ?
  2. Транспортировка - оператор озвучил Вам примерную стоимость транспортировки одного рулона (80грн.), поскольку наши операторы не являются сотрудниками Новой Почты они не могут наперед знать точную стоимость транспортировки в каждый населенный пункт Украины. На вопрос почему Вы решили что стоимость транспортировки двух рулонов будет такой же как и одного я ответить затрудняюсь.
  3. Упаковка - к нам из стран производителей продаваемых нами тканей эти самые ткани доезжают без проблем в заводской упаковке, и все транспортные компании кроме Новой Почты принимают рулоны к отправке и транспортируют их в этой упаковке без проблем. Новая Почта у себя в отделении производит доупаковку в гофрокартон (почему в данном случае этого не было Вы можете поинтересоваться у представителя данной транспортной компании, мы не можем нести ответственность за действия транспортной компании. Во избежание дополнительных проблем посылки всегда страхуются на полную стоимость чтобы в случае повреждения груза при транспортировке получатель мог оформить акт-претензию на полную либо частичную компенсацию стоимости заказанного товара).
  4. Общение - Александр Кулаков не отказывался общаться с Вами а предложил Вам ответить на все интересующие Вас вопросы по телефону после 15 минутной переписки по Viber для экономии его и Вашего времени, и даже несколько раз звонил Вам, но Вы ни разу не подняли трубку. Кто в данном случае отказывался от общения? Если Вы считаете хамским отношением то что Вас попросили перевести разговор из Viber-а в телефонный в связи с невозможностью пол часа уделить переписке когда на все вопросы можно ответить за несколько минут по телефону это Ваше право.
  С уважением, администрация интернет-магазина "Черешенка".

• 03/ лист. 2017Вікторія

  ткань оказалась в некоторых местах разрезанной и сшитой. есть фото. могу предоставить.

Изначально не все расцветки постельного белья были на складе, но мне предложили другие варианты и компромисс был быстро найден.В итоге произошла небольшая проволочка во времени доставки, но это допустимо в данном случае и я в целом всем очень довольна

Рекомендую інтернет магазин черешенка. Купувала тканину. Гарна якість, сама те , шо мені потрібно було, опис товару відповідає дійсності. Швидко відправили, гарне обслуговування. Дякую вам, обов'язково буду замовляти ще.

Обслуживание замечательное, только много товаров из сайта - нет на складе.

Хороший магазин, не первое сотрудничество. Рекомендую!

Заказ раз делаю не первый раз и ,как всегда, все отлично. Рекомендую интернет-магазин оптово-розничной "Черешенка" к сотрудничеству.

Понравилось все , и обслуживание, и выбор, и цены.
Всем рекомендую. Спасибо вам, ребята, за работу!!!!