Отзывы о компании "Черешенка" интернет-магазин оптово-розничной торговли

Вже давно співпрацюю з цим інтернет магазином і можу з упевненістю сказати, що він найкращий!
Товар завжди відмінної якості, а обслуговування на найвищому рівні!

Компания мне понравилась, Созвонились, договорились,объяснили какое качество ткани выбрать. По цвету на фото и наяву разные ну ничего. С "Черешенькой " можно работать! Спасибо!

Хотел поработать с данной компанией. Попытался сделать пробный заказ, заказал один рулон ткани, который на сайте указывается как в наличии. Оператор девушка сообщила что заказ удовлетворяется в порядке очереди и тот факт, что я заказал данную ткань не является основанием что на меня ее хватит, если передомной эту ткань выберут по остаткам, то на следующий день я только смогу узнать отрицательный результат по моему заказу и опять прийдется повторят процедуру заказывая другой вид ткани, теряя драгоценные сутки для уточнения остатков по следующей ткани. Рекомендую руководству данной компании, пересмотреть алгоритм удовлетворения заказов потребителей, для того что бы исключить упущенные продажи связанные с проверкой остатков реализуемой продукции в течении суток. Я думаю это создает большие неудобства Вашим клиентам. Надеюсь в будущем алгоритм удовлетворения заказов будет более оперативным и мне все таки удастся с Вами наладить партнерские отношения.

Рекомендую магазин.Заказ выполнен быстро.Все устраивает.

Не рекомендую! Пришел комплект постельного белья вообще не такой как на картинке!Швы не ровные!

• 02/ нояб. 2017Покупатель

  Беру все свои слова обратно!!!

Это не первый заказ в этой компании и, надеюсь, не последний!!! Нравится как и качество товаров, так и качественное и уважительное внимание к клиентам.

Не сподобалась якість обслуговування та недостовірність інформації, а також погане відношення до клієнта.
Замовлення сатину з компаньоном 120 м на суму 6673 грн. Замовлення № 39171432.
Компаньон на сайті виглядає однотоном, насправді ж він має мілкий малюнок (Ткань для постельного белья Сатин S12-3 (A+B) - (60м+60м) Код: FFBLS12-3AB)
До суми замовлення додалась комісія при сплаті на картку (+35 грн.), хоча гарні компаніїї відкривають картку для платежів без комісії.
Оператором Дариною було сказано, що доставка Новою поштою вийде 80 грн, але доставка 2 рулонів обійшлась у 177 грн., продавець мотивував це тим, що нова пошта додатково запакувала в гофрокартон. Більше того продавець не приділяє уваги упаковці - відсилає лише у поліетилені та не контролює як Нова пошта додатково погано пакує у плівку (а не в гофрокартон, як виявилось), тому я отримала в результаті тканину в повністю розірваній до тканини упаковці, тканина була брудна. Внаслідок зазначеного - година втраченого часу на оформлення акту пошкодження і претензії в Новій пошті.
Продавець в особі Кулакова Олександра всю вину на таке обслуговування покладає на перевізника, спілкуватись відмовляється посилаючись на брак часу. Хоча порядні продавці зазвичай упаковують в мішки з тканини всі рулони для уникнення пошкодження. Олександру Кулакову було направлено фото пошкодженого рулону тканини, спілкуватись про це він відмовився.
Постільна тканина прийшла в обгортці Barbatextile.ua , що також дивує, адже тоді магазин «Черешенка» повіністю не відповідає за метраж та якість надісланої тканини і добитись відшкодування вартості бракованої тканини або відсутнього метражу неможливо.
Не раджу співпрацю з "Черешенка" з огляду на неправдивий опис товару на сайті, на недостовірну інформацію щодо вартості доставки, на хамське ставлення до клієнта.

• 03/ нояб. 2017Комментарий продавца

  Добрый день уважаемая Виктория.
  Относительно Ваших претензий:
  1. Комиссия - у нас на сайте указано что карта на которую мы принимаем оплату берет комиссию, это не скрывается от клиента и если Вас заведомо это не устраивало зачем было оформлять заказ?
  2. Транспортировка - оператор озвучил Вам примерную стоимость транспортировки одного рулона (80грн.), поскольку наши операторы не являются сотрудниками Новой Почты они не могут наперед знать точную стоимость транспортировки в каждый населенный пункт Украины. На вопрос почему Вы решили что стоимость транспортировки двух рулонов будет такой же как и одного я ответить затрудняюсь.
  3. Упаковка - к нам из стран производителей продаваемых нами тканей эти самые ткани доезжают без проблем в заводской упаковке, и все транспортные компании кроме Новой Почты принимают рулоны к отправке и транспортируют их в этой упаковке без проблем. Новая Почта у себя в отделении производит доупаковку в гофрокартон (почему в данном случае этого не было Вы можете поинтересоваться у представителя данной транспортной компании, мы не можем нести ответственность за действия транспортной компании. Во избежание дополнительных проблем посылки всегда страхуются на полную стоимость чтобы в случае повреждения груза при транспортировке получатель мог оформить акт-претензию на полную либо частичную компенсацию стоимости заказанного товара).
  4. Общение - Александр Кулаков не отказывался общаться с Вами а предложил Вам ответить на все интересующие Вас вопросы по телефону после 15 минутной переписки по Viber для экономии его и Вашего времени, и даже несколько раз звонил Вам, но Вы ни разу не подняли трубку. Кто в данном случае отказывался от общения? Если Вы считаете хамским отношением то что Вас попросили перевести разговор из Viber-а в телефонный в связи с невозможностью пол часа уделить переписке когда на все вопросы можно ответить за несколько минут по телефону это Ваше право.
  С уважением, администрация интернет-магазина "Черешенка".

• 03/ нояб. 2017Вікторія

  ткань оказалась в некоторых местах разрезанной и сшитой. есть фото. могу предоставить.